Medidas adoptadas ante la situación sanitaria del COVID-19
Atendiendo a la crisis causada debido a la pandemia por COVID-19, hemos debido suspender nuestras operaciones hacia/desde Curitiba, Iquique y Ciudad del Este hasta nuevo aviso.
Para las operaciones entre Asunción, Buenos Aires y Montevideo rigen las reglas tarifarias bajo las cuales se efectuó la compra de cada boleto, para mayor información, haga click en el siguiente link: https://paranair.com/es-py/informacion/tarifas/
Dada esta situación ofrecemos a nuestros pasajeros las siguientes opciones:
Para viajes hacia/desde Curitiba, Iquique o Ciudad del Este comprendidos entre el 05 de marzo y el 31 de diciembre 2020
a) Cambios de fecha manteniendo destino:
- Para volar hasta el 30 de junio 2021: Penalidad y diferencia tarifaria exoneradas.
- Para volar a partir del 01 de julio 2021: Penalidad exonerada, aplica diferencia tarifaria si hubiere.
- En ambos casos el boleto debe estar dentro del plazo de validez correspondiente (12 meses a partir de la fecha de emisión) para realizar la reprogramación del viaje.
b) Cambios de ruta:
- Sin restricciones de fecha de viaje (según validez del boleto): Penalidad exonerada, aplica diferencia tarifaria si hubiere.
Reembolsos:
Para boletos no volados o volados parcialmente, aplica según la regla tarifaria.
La gestión de cambios de fechas o rutas y solicitudes de reembolsos de los boletos deberán ser realizados a través del mismo canal por el cual fueron adquiridos. Excepto aquellos boletos que hayan sido comprados en www.paranair.com , los cuales deberán gestionarse a través del Formulario de Reclamos, Motivo: REEMBOLSO: https://paranair.com/es-py/acerca-de-nosotros/formulario-de-reclamos/
Canales de Contacto
En Paraguay: Teléfono de Call Center +595 994 701466 y +595 994 250225
Correo electrónico: atencionalcliente@paranair.com
En Argentina: Teléfono de Call Center +54 11 5254 1399
En Brasil: Teléfono de Call Center + 55 11 3042 5084
En Chile: Teléfono de Call Center +56 9 5743 6558 / +56 9 5635 3492
Correo Electrónico: iquiqueventasparanair@summerwindlatam.com
En Uruguay: Teléfono de Call Center +59 8 2413 8005
Correo Electrónico: uy-ventas@summerwind.uy
En Perú: Teléfono de Call Center +51 1 640 9479
En España: Teléfono de Call Center +34 902 570 114
Correo Electrónico: paranair@summerwind.es