Medidas adoptadas ante la situación sanitaria del COVID-19
Atendiendo la disposición de la Dirección Nacional de Aeronáutica Civil (DINAC) en la que se restringe el desembarque de pasajeros extranjeros no residentes en el territorio nacional para las compañías aéreas que prestan servicios de transporte de personas y teniendo en cuenta además las medidas adoptadas por los países vecinos a los que volamos hemos debido suspender nuestras operaciones (tanto en vuelos internacionales como nacionales) hasta el nuevo aviso de las autoridades aeronáuticas correspondientes.
Dada esta situación ofrecemos a nuestros pasajeros las siguientes opciones:
Para viajes comprendidos entre el 05 de marzo y el 31 de agosto 2020
a) Cambios de fecha manteniendo destino:
- Para volar hasta el 31 de diciembre 2020: Penalidad y diferencia tarifaria exoneradas.
- Para volar a partir del 01 de enero 2021: Penalidad exonerada, aplica diferencia tarifaria si hubiere.
- En ambos casos el boleto debe estar dentro del plazo de validez correspondiente (12 meses a partir de la fecha de emisión) para realizar la reprogramación del viaje.
b) Cambios de ruta:
- Sin restricciones de fecha de viaje (según validez del boleto): Penalidad exonerada, aplica diferencia tarifaria si hubiere.
Reembolsos:
Para boletos no volados o volados parcialmente, aplica según la regla tarifaria.
La gestión de cambios de fechas o rutas y solicitudes de reembolsos de los boletos deberán ser realizados a través del mismo canal por el cual fueron adquiridos. Excepto aquellos boletos que hayan sido comprados en www.paranair.com , los cuales deberán gestionarse a través del Formulario de Reclamos, Motivo: REEMBOLSO: https://paranair.com/es-py/acerca-de-nosotros/formulario-de-reclamos/
Canales de Contacto
En Paraguay: Teléfono de Call Center +595 994 250225
Correo electrónico: atencionalcliente@paranair.com
En Argentina: Teléfono de Call Center +54 11 5254 1399
En Brasil: Teléfono de Call Center + 55 11 3042 5084
En Chile: Teléfono de Call Center +56 9 5743 6558 / +56 9 5635 3492
Correo Electrónico: iquiqueventasparanair@summerwindlatam.com
En Uruguay: Teléfono de Call Center +59 8 2413 8005
Correo Electrónico: uy-ventas@summerwind.uy
En Perú: Teléfono de Call Center +51 1 640 9479
En España: Teléfono de Call Center +34 902 570 114
Correo Electrónico: paranair@summerwind.es