Medidas adoptadas ante la situación sanitaria del COVID-19
Atendiendo la resolución N° 286/2020 de la Dirección Nacional de Aeronáutica Civil (DINAC) emitida el 16 de Marzo en la que se restringe el desembarque de pasajeros extranjeros no residentes en el territorio nacional para las compañías aéreas que prestan servicios aéreos y atendiendo además las medidas adoptadas por los países vecinos a los que volamos hemos tomado la decisión de suspender nuestras operaciones (tanto en vuelos internacionales como nacionales) desde el 18 de marzo 2020 hasta el 14 de abril 2020.
Dada esta situación ofrecemos a nuestros pasajeros las siguientes opciones:
Para viajes comprendidos entre el 05 de marzo y el 30 de abril 2020
a) Cambios de fecha manteniendo destino:
- Para volar hasta el 30 de junio 2020: Penalidad y diferencia tarifaria exoneradas.
- Para volar después del 30 de junio 2020: Penalidad exonerada, aplica diferencia tarifaria si hubiere.
b) Cambios de ruta:
- Sin restricciones de fecha de viaje (según validez del boleto): Penalidad exonerada, aplica diferencia tarifaria si hubiere.
Reembolsos:
Para tickets no volados o volados parcialmente, aplica según la regla tarifaria.
La gestión de cambios de fechas o rutas de los boletos deberán ser a través del mismo canal por el cual fueron adquiridos. Excepto aquellos boletos que hayan sido comprados en www.paranair.com deberán gestionarse a través del Formulario de Reclamos, Motivo: REEMBOLSO: https://paranair.com/es-py/acerca-de-nosotros/formulario-de-reclamos/
Canales de Contacto
En Paraguay: Teléfono de Call Center +595 994 250225
Correo electrónico: atencionalcliente@paranair.com
En Argentina: Teléfono de Call Center +54 11 5254 1399
En Brasil: Teléfono de Call Center + 55 11 3042 5084
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