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Medidas adoptadas ante la situación sanitaria del COVID-19

 

Atendiendo a la crisis causada debido a la pandemia por COVID-19, hemos debido suspender nuestras operaciones hacia/desde Curitiba, Iquique y Ciudad del Este hasta nuevo aviso.

Para las operaciones entre Asunción, Buenos Aires y Montevideo rigen las reglas tarifarias bajo las cuales se efectuó la compra de cada boleto, para mayor información, haga click en el siguiente link: https://paranair.com/es-py/informacion/tarifas/

Dada esta situación ofrecemos a nuestros pasajeros las siguientes opciones:

Para viajes hacia/desde Curitiba, Iquique o Ciudad del Este comprendidos entre el 05 de marzo y el 31 de diciembre 2020

a) Cambios de fecha manteniendo destino:

  • Para volar hasta el 30 de junio 2021: Penalidad y diferencia tarifaria exoneradas.
  • Para volar a partir del 01 de julio 2021: Penalidad exonerada, aplica diferencia tarifaria si hubiere.
  • En ambos casos el boleto debe estar dentro del plazo de validez correspondiente (12 meses a partir de la fecha de emisión) para realizar la reprogramación del viaje.

 

b) Cambios de ruta:

  • Sin restricciones de fecha de viaje (según validez del boleto): Penalidad exonerada, aplica diferencia tarifaria si hubiere.

 

Reembolsos:

Para boletos no volados o volados parcialmente, aplica según la regla tarifaria.

 

La gestión de cambios de fechas o rutas y solicitudes de reembolsos de los boletos deberán ser realizados a través del mismo canal por el cual fueron adquiridos. Excepto aquellos boletos que hayan sido comprados en  www.paranair.com , los cuales deberán gestionarse a través del Formulario de Reclamos, Motivo: REEMBOLSO: https://paranair.com/es-py/acerca-de-nosotros/formulario-de-reclamos/  

 

Canales de Contacto

En Paraguay: Teléfono de Call Center +595 994 701466 y +595 994 250225 

Correo electrónico: atencionalcliente@paranair.com

En Argentina: Teléfono de Call Center +54 11 5254 1399

En Brasil: Teléfono de Call Center + 55 11 3042 5084

En Chile: Teléfono de Call Center +56 9 5743 6558 / +56 9 5635 3492

Correo Electrónico: iquiqueventasparanair@summerwindlatam.com

En Uruguay: Teléfono de Call Center +59 8 2413 8005

Correo Electrónico: uy-ventas@summerwind.uy

En Perú: Teléfono de Call Center +51 1 640 9479

En España: Teléfono de Call Center +34 902 570 114

Correo Electrónico: paranair@summerwind.es