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Medidas adoptadas ante la situación sanitaria del COVID-19

Aplica para vuelos que han estado cancelados por cierre de Aeropuertos durante el período de tiempo del 05 de Marzo 2020 al 31 de Diciembre 2020 inclusive.

Vuelos entre Asunción, Buenos Aires, Montevideo y Ciudad del Este:

Ofrecemos a nuestros pasajeros las siguientes opciones:

Cambios:

     a) Cambios de fecha manteniendo el mismo destino:

  • Para volar hasta el 31 de Diciembre 2021: Penalidad y diferencia tarifaria exoneradas.

     b) Cambios de ruta:

  • Para volar hasta el 31 de Diciembre 2021: Penalidad exonerada, aplica diferencia tarifaria si hubiere.

Reembolsos:

Para boletos no volados o volados parcialmente.

  • Aplica según la regla tarifaria.

Para todas las opciones el boleto debe estar dentro del periodo de validez (12 meses a partir de la fecha de emisión).

Vuelos hacia/desde Curitiba e Iquique:

Atendiendo la crisis sanitaria causada por la pandemia COVID-19, nuestras operaciones hacia/desde Curitiba e Iquique se encuentran suspendidas hasta nuevo aviso.

Ofrecemos a nuestros pasajeros las siguientes opciones:

Cambios:

     a) Cambios de ruta:

  • Para volar hasta el 31 de Diciembre 2021: Penalidad exonerada, aplica diferencia tarifaria si hubiere.

 

Reembolsos:

Para boletos no volados o volados parcialmente:

  • Aplica la totalidad del ticket.

 

La gestión de cambios de fechas o rutas y solicitudes de reembolsos de los boletos deberán ser realizados a través del mismo canal por el cual fueron adquiridos. Excepto aquellos boletos que hayan sido comprados en  www.paranair.com , los cuales deberán gestionarse a través del Formulario de Reclamos, Motivo: REEMBOLSO: https://paranair.com/es-py/acerca-de-nosotros/formulario-de-reclamos/  

 

Canales de Contacto

En Paraguay: Teléfono de Call Center +595 994 701466 / +595 994 250225 / +595 994 392 769

Correo electrónico: atencionalcliente@paranair.com

En Argentina: Teléfono de Call Center +54 11 5254 1399

En Brasil: Teléfono de Call Center + 55 11 3042 5084

En Chile: Teléfono de Call Center +56 9 5743 6558 / +56 9 5635 3492

Correo Electrónico: iquiqueventasparanair@summerwindlatam.com

En Uruguay: Teléfono de Call Center +598 2403 7045 

Correo Electrónico:  ventasconosur@swgsa.com - ventasconosur1@swgsa.com 

En Perú: Teléfono de Call Center +51 1 640 9479

En España: Teléfono de Call Center +34 902 570 114

Correo Electrónico: paranair@summerwind.es