Le pedimos sus datos personales principalmente para poder ayudarle en la compra de sus boletos y darle el mejor servicio posible. Como creemos que puede ser de interés para usted y siempre que nos lo autorice, también podríamos usar sus datos personales para informarle de descuentos y ofertas especiales.

En cualquier caso, según para qué utilicemos los datos personales que nos facilite, la base legal que nos va a permitir tratarlos será distinta. Más concretamente, podremos tratar sus datos para:

1. Interés legítimo:

   Por un lado, necesitaremos que nos facilite sus datos y tratarlos para prestarle ayuda cada vez que nos lo solicite, así como para atender a sus sugerencias, quejas o posibles reclamos que pueda tener. Como ya le hemos dicho, tenemos un servicio de atención al cliente que le atenderá tanto a través de e-mail como telefónicamente para darle respuesta a todas sus dudas.

2. Cumplimiento de la relación contractual:

   Por otro lado, también necesitaremos tratar sus datos para reservar y contratar uno de nuestros boletos, así como para llevar a cabo cualquier gestión que necesite hacer una vez ya los haya contratado. Asimismo, también necesitaremos tratar sus datos para cuando su reserva cambie como, por ejemplo, el envío de correo electrónico sobre el estado de su vuelo, así como notificaciones sobre cualquier tipo de incidencia que afecte a su vuelo. Si no obtuviésemos estos datos no podríamos completar la reserva de su boleto ni prestar el servicio que ha contratado.

3. Cumplimiento de una obligación legal:

   También habrá ocasiones en las que lo necesitamos para cumplir determinadas obligaciones legales. Lo anterior es especialmente importante cuando alguna autoridad gubernamental, cuerpo y fuerza de seguridad de cualquier país donde operamos nos exige que le proporcionemos sus datos, por ejemplo, para a protección contra el fraude u otras actividades ilegales. Con dicho fin, es posible que los datos que tratamos incluyan su nombre, dirección, correo electrónico, dirección IP y datos de pago.

4. Consentimiento:

   Habrá algunas cuestiones que no sean necesarias para cumplir el contrato o la reserva que ha formalizado con nosotros, que no sean legalmente obligatorias, o para las que no tengamos un interés legítimo. En estos casos, antes de hacer nada necesitaremos contar con su consentimiento; cuando sea así, le informaremos con detalle de para qué y cómo queremos utilizar tus datos. Es la mejor manera de que tenga en todo momento controlado qué hacemos con sus datos, y seas usted el que decida como los podemos tratar.

Esto puede suceder, por ejemplo, cuando nos solicite darle de alta como usuario en la página web de Paranair o en nuestra aplicación de móvil. Utilizaremos esta información para administrar su cuenta, para identificarlo como usuario de nuestra página web o aplicación de móvil y para enviarle información que pueda interesarle sobre nuestras ofertas y últimas novedades (por ejemplo, newsletters).

En el caso de que no finalice el proceso de reserva de su boleto a través de nuestra página web y nos haya dado su consentimiento, nos podremos poner en contacto con usted para recordarle que puede continuar con su reserva, así como enviarle noticias sobre nuestros productos y servicios relacionados con su búsqueda. Creemos que este servicio le beneficia y le va a permitir seguir con su reserva del vuelo sin tener que rellenar de nuevo todos tus datos, así como estar informado en todo momento de nuestras ofertas y servicios que puedan ser de su interés.