Medidas adoptadas ante la situación sanitaria del COVID-19
Aplica para vuelos que han estado cancelados por cierre de Aeropuertos durante el período de tiempo entre el 05 de Marzo 2020 y el 31 de Diciembre 2020 inclusive, que ya fueron re-emitidos sin embargo por la restricción de ingreso a extranjeros impuesta por el gobierno del país de destino no pudieron efectuar el viaje y precisan realizar otro cambio.
Vuelos entre Asunción, Buenos Aires, Montevideo y Ciudad del Este:
Ofrecemos a nuestros pasajeros las siguientes opciones:
Cambios:
a) Cambios de fecha manteniendo el mismo destino:
- Para volar hasta el 31 de Diciembre 2022: Penalidad y diferencia tarifaria exoneradas.
b) Cambios de ruta:
- Para volar hasta el 31 de Diciembre 2022: Penalidad exonerada, aplica diferencia tarifaria si hubiere.
Reembolsos:
Para boletos no volados o volados parcialmente.
- Aplica según la regla tarifaria.
Para todas las opciones el boleto debe estar dentro del periodo de validez (12 meses a partir de la fecha de emisión).
Vuelos hacia/desde Curitiba e Iquique:
Atendiendo la crisis sanitaria causada por la pandemia COVID-19, nuestras operaciones hacia/desde Curitiba e Iquique se encuentran suspendidas hasta nuevo aviso.
Ofrecemos a nuestros pasajeros las siguientes opciones:
Cambios:
a) Cambios de ruta:
- Para volar hasta el 31 de Diciembre 2021: Penalidad exonerada, aplica diferencia tarifaria si hubiere.
Reembolsos:
Para boletos no volados o volados parcialmente:
- Aplica la totalidad del ticket.
La gestión de cambios de fechas o rutas y solicitudes de reembolsos de los boletos deberán ser realizados a través del mismo canal por el cual fueron adquiridos. Excepto aquellos boletos que hayan sido comprados en www.paranair.com , los cuales deberán gestionarse a través del Formulario de Reclamos, Motivo: REEMBOLSO: https://paranair.com/es-py/acerca-de-nosotros/formulario-de-reclamos/
Para todas las opciones el boleto debe estar dentro del periodo de validez (12 meses a partir de la fecha de emisión).
Canales de Contacto
En Paraguay: Teléfono de Call Center +595 21 247 2000
Correo electrónico: atencionalcliente@paranair.com
En Argentina: Teléfono de Call Center +54 11 5273 4081 / +54 11 5237 0673
En Brasil: Teléfono de Call Center + 55 11 4040 4329
En Chile: Teléfono de Call Center +56 2 2582 1175
En Uruguay: Teléfono de Call Center 0004054634
Correo Electrónico: ventas1.uy@paranair.com
En Perú: Teléfono de Call Center +51 1 641 9158
En España: Teléfono de Call Center +34 910 785 597
Correo Electrónico: paranair@swgsa.com
En Bolivia: Teléfono de Call Center + 591 765 00001 / +591 62246558
En Estados Unidos: Teléfono de Call Center + 1 305 5293643